บางจาก คว้ารางวัลเกียรติยศ “Thailand HR Innovation Award”
บางจากรับรางวัลแห่งความภาคภูมิใจ Thailand HR Innovation Award 2022 ระดับ Silver Award จากโครงการ “BCP Digital Driven for 100X Citizen Developer” มุ่งส่งเสริมและยกระดับการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ พร้อมขับเคลื่อนองค์กรภายใต้ค่านิยม “I AM BCP”
คุณนพชัย นุตสติ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล บริษัท บางจาก คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ BCP
คุณนพชัย นุตสติ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล บริษัท บางจาก คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ BCP กล่าวว่า บางจากได้รับรางวัลนวัตกรรมการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (Thailand HR Innovation Award 2022) ระดับ Silver Award จากโครงการ “BCP Digital Driven for 100X Citizen Developer” ซึ่งเป็นโครงการพัฒนา Digital Skill สร้างบุคลากรให้เกิดเป็น Citizen Developer หรือ กลุ่มพนักงานที่ไม่มีความรู้พื้นฐานทางด้าน IT ให้มีความรู้ ความสามารถสร้างและพัฒนา Application ที่เป็น Low Code Platform เช่น Power Apps, Power BI และ RPA เกิดเป็นนวัตกรรมเพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการทำงาน
ทั้งนี้ บางจากได้มีการดำเนินงานด้าน HR มาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลานานกว่า 4 ปี ซึ่งในส่วนของรางวัลเริ่มมาจากรางวัล HR Innovation จากสถาบันพัฒนาวิชาชีพทรัพยากรบุคคล สมาคมการจัดการงานบุคคล แห่งประเทศไทย (PMAT) จากนั้นจึงได้ดำเนินการในด้าน HR Transformations เนื่องจากที่ผ่านมางาน HR ต่างๆ จะเป็นในรูปแบบกระดาษ ซึ่งบางจากได้เปลี่ยนจากรูปแบบกระดาษ สู่โปรแกรม HR ในรูปแบบโทรศัพท์มือถือ ซึ่งจะช่วยให้ชีวิตของพนักงานมีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น จึงเป็นที่มาของการไปสมัครเพื่อให้ได้รับรางวัลดังกล่าว
“รางวัลนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อส่งเสริมและยกระดับการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ โดยมีหลายระดับซึ่งในปีแรกเราได้รับรางวัลในระดับชมเชย ปีต่อมาเราได้รับในระดับชมเชยอีกเช่นกัน แต่ในปี 2565 เราได้มีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง จนได้รับรางวัลในระดับ Silver Award ที่ถือเป็นอีกหนึ่งรางวัลแห่งความภาคภูมิใจ และยิ่งไปกว่านั้น คือ ผลลัพธ์ที่เราได้ คือ พนักงานของบางจากทุกคนมีชีวิตที่ง่ายขึ้น มีความสะดวกสบายในการทำงานมากยิ่งขึ้น” คุณนพชัยกล่าว
โดยในปีต่อๆ ไป บริษัทคาดว่าจะได้รับรางวัลในระดับ Gold ซึ่งการที่จะได้รับรางวัลในระดับนี้มีประเด็นสำคัญ คือ ต้องเป็นประโยชน์ต่อผู้คนในวงกว้างมากยิ่งขึ้น เพราะฉะนั้นบริษัทจึงต้องทำให้โปรแกรมต่างๆ กระจายสู่สังคมในวงกว้าง เช่น การเข้าไปร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ ซึ่งงาน HR ในปัจจุบันควรต้องนำมาแลกเปลี่ยนกันเพื่อการทำงานที่ดีขึ้น และเพื่อให้ชีวิตของพนักงานสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
ขณะเดียวกัน งาน HR ของบางจากมียุทธศาสตร์สำคัญ คือ นำ IT เข้ามาเพื่อทำให้ชีวิตพนักงานง่ายขึ้น, ยกระดับความสามารถของพนักงาน HR และต้องทำให้บริษัทอื่นๆ ได้รับรู้ โดยรางวัลนี้ถือเป็นอีกหนึ่งแนวทางที่ช่วยประกาศให้บริษัทอื่นรับรู้ว่า HR ของบางจากกำลังดำเนินงานอย่างไร รวมถึง ทำให้เกิดความสนใจและกล้าที่จะเข้าหา โดยบางจากให้การต้อนรับ และเปิดกว้างพร้อมให้ข้อมูลแก่ทุกบริษัทที่เข้ามา เพื่อให้เกิดการต่อยอด และนำไปสู่การร่วมมือกันในอนาคต
สำหรับการขับเคลื่อนงานต่างๆ ของ HR หรือด้านอื่นๆ ของบริษัททุกฝ่ายจะมุ่งขับเคลื่อนให้สอดรับกับ Core Value ของบางจากเพื่อสร้างการเติบโตต่อไป คือ “I AM BCP” โดยประกอบไปด้วย I : Innovation สร้างสรรค์สิ่งใหม่ AM : Agility & Mobility พร้อมใจเปลี่ยนแปลง B : Boldness กล้าคิด กล้าทำ กล้าตัดสินใจ C : Customer Empathy เข้าใจลูกค้า และ P : Passion & Ownership ทุ่มเทด้วยใจและมีความเป็นเจ้าของ
“การดำเนินงานต่างๆ นั้น พนักงานให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี โดยวัฒนธรรมของบางจากเป็นการอยู่ร่วมกันแบบพี่น้อง ดังนั้น เรื่องใดที่เราขอให้พนักงานทำ เขาจะให้ความร่วมมือเต็มที่ ซึ่งเราสามารถพูดคุย หารือร่วมกัน และพร้อมลงมือทำได้เลย ทั้งนี้ ตนเคยให้สัมภาษณ์กับสื่อไว้ว่า HR ในอนาคต คือ พนักงานจะไม่ต้องมาติดต่อ HR เลย ซึ่งหมายความว่าพนักงานมีความรู้ มีความสามารถ และใช้ชีวิตอยู่ได้ รวมถึง ดำเนินการต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง ส่วนนี้ถือเป็นงานของ HR ในอนาคต ที่มีหน้าที่คอยสนับสนุนพนักงาน” คุณนพชัยกล่าว
ด้านอัตราการลาออกของพนักงานบางจากในปัจจุบันเฉลี่ยอยู่ที่ 3% ขณะที่ อุตสาหกรรมพลังงาน อัตราการลาออกทั่วไปจะเฉลี่ยอยู่ที่ 5-6% ดังนั้น จึงถือว่ามีอัตราการลาออกที่ต่ำ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญมากกว่าอัตราการเข้า-ออกของพนักงาน คือ โฟกัสกับการที่พนักงานมีความสามารถลาออก โดยทั่วไปแล้วพนักงานที่มีความสามารถสูงในองค์กรจะเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 10-15% ต่อองค์กร ดังนั้นการที่คนเหล่านี้ลาออกจึงจะเป็นอะไรที่น่ากลัว แต่ใน 3% ของบริษัทนั้น พนักงานกลุ่มนี้มีอัตราการลาออกน้อยจึงถือเป็นเรื่องที่ดี
ด้านปัญหาที่ก่อให้เกิดปัจจัยลบมากที่สุดของงาน HR คือ มุมมอง หรือ Mindset ซึ่งโลกปัจจุบันไม่ใช่โลกที่ HR ต้องไปทำการควบคุมให้พนักงานอยู่ภายใต้อำนาจ แต่ต้องคอยส่งเสริม และสนับสนุน ดังนั้นบริษัทต่างๆ ต้องมองภาพงาน HR ในรูปแบบเดียวกัน ตนมองว่าชีวิตของพนักงานคนไทยการได้มีคุณภาพชีวิตที่ดี ทำเงินได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยบริษัทให้มีความเจริญยิ่งขึ้น
สุดท้ายจึงไปตอบสนองต่อประเทศชาติให้ดียิ่งขึ้นเช่นเดียวกัน ดังนั้นการเตรียมพร้อมสำหรับงาน HR ในอนาคต สิ่งสำคัญ คือ การเตรียมคนให้พร้อม บริษัทต่างๆ ควรลงทุนกับคน เพื่อพัฒนาพนักงานให้เป็นคนที่มีความรู้ ความสามารถ และให้บริษัทสามารถเดินไปข้างหน้าได้
คุณนพชัย กล่าวต่อว่า ตนอยากจะฝากถึงบริษัทอื่นๆ ถึงการเตรียมพร้อมสำหรับงาน HR ในอนาคต ไม่ว่าจะเป็น บริษัทเล็ก กลาง หรือใหญ่ ควรจะทำการลงทุนกับคน หรือกับพนักงานในองค์กร เพื่อพัฒนาให้เป็นคนที่มีความรู้ ความสามารถมากยิ่งขึ้น เนื่องจากปัจจุบันโลกเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ถ้าพนักงานยังไม่มีการพัฒนา อาจจะส่งผลให้บริษัทประสบความลำบากได้ในอนาคต ดังนั้นทุกองค์กรควรเริ่มในด้าน Innovation เพราะถ้าไม่ฉีกตัวให้แตกต่างในอนาคตอาจจะแย่อย่างแน่นอน ปัจจุบันสิ่งใดที่ยังอยู่กับที่ไม่มีการพัฒนาขึ้นสุดท้ายก็จะไปไม่รอด
