เปิดแผนธุรกิจครึ่งปีหลัง “ดูโฮม” ย้ำจุดยืน ครบถ้วน หลากหลาย คุณภาพดี ราคาถูก
ดูโฮมวางแผนการดำเนินงานครึ่งปีหลัง โฟกัสบนพื้นฐานหลัก ครบถ้วน หลากหลาย คุณภาพดี ราคาถูก บวกมุ่งเน้นการบริหารช่องทางการจัดจำหน่ายเพิ่มเติม ทั้งสโตร์ใหญ่-สโตร์เล็ก-ออนไลน์ ชูความเป็น Local ตอกย้ำจุดยืนในการทำธุรกิจด้วยความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง การันตีผลงานคุณภาพด้วยรางวัลเกียรติยศ และประสบการณ์กว่า 4 ทศวรรษในตลาดวัสดุก่อสร้างและอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน
คุณอริยา ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) หรือ DOHOME
คุณอริยา ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) หรือ DOHOME ศูนย์ค้าปลีก-ค้าส่ง วัสดุก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่งบ้านแบบครบวงจร (One-stop Home Products Destination) กล่าวถึงแผนการดำเนินงานในครึ่งหลังปี 2567 ว่า ดูโฮมยังคงโฟกัสบนพื้นฐานหลักเช่นเดิม ที่เคยดำเนินการมาโดยตลอด ทั้งครบถ้วน หลากหลาย คุณภาพดี ราคาถูก ขณะเดียวกัน จะมุ่งโฟกัสที่การบริหารช่องทางการจัดจำหน่ายเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็น ช่องทางการจัดจำหน่ายของสาขาขนาดใหญ่ โดยเน้นทำการตลาดและพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง รวมถึง การเพิ่มสิ่งใหม่ๆ อย่างเช่น Home Service ภายใต้ชื่อ ‘นายช่าง’ ให้ลูกค้าเพิ่มมากขึ้น, เพิ่มกิจกรรมการบริการของกลุ่มช่างให้มากขึ้น และให้ข้อมูลความรู้เพิ่มเติม โดยจะเน้นที่การทำโปรโมชั่นของกลุ่มช่างให้มีความหลากหลาย
ขณะที่ ช่องทางการจัดจำหน่ายของสาขาเล็ก (DOHOME ToGo) ปัจจุบันดูโฮมได้เปิดในปริมณฑลหลายสาขา ซึ่งจะเพิ่มความหลากหลายเข้าไปในแง่ของสินค้า โดยเฉพาะในกลุ่มช่างเพื่อให้ครบครันและหลากหลาย ส่วนสินค้าที่เป็นกลุ่ม End-user ยังคงมีอยู่เช่นเดิม พร้อมทั้ง ยังมุ่งเน้นการบริการลูกค้าเพิ่มเติม อาทิ การช่วยติดตั้งอุปกรณ์ต่างๆ และการซ่อมแซม เป็นต้น ซึ่งจะทำให้ครบวงจรในทุกๆ มิติ
ด้านช่องทางออนไลน์ ดูโฮมจะเน้นทำการตลาดมากยิ่งขึ้น ปัจจุบันมีช่องทางการจัดจำหน่ายใน Marketplace เช่น Shopee Lazada และการจัดจำหน่ายในเว็บไซต์ของดูโฮม www.dohome.co.th ซึ่งจะลิงค์กับดูโฮมทั้งสาขาใหญ่ และสาขาเล็ก (DOHOME ToGo) เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้ามากยิ่งขึ้น
“ปัจจุบันดูโฮมมีสโตร์ใหญ่ 24 สาขา สโตร์เล็ก 13 สาขา ซึ่งค่อนข้างครอบคลุมทั่วทุกภูมิภาค อีกทั้ง ในครึ่งปีหลังนี้เรายังพยายามมุ่งเน้นในการสร้างกำลังการบริโภคให้ลูกค้ากลับมาใช้สอยมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดการใช้จ่ายมากขึ้น ผ่านการทำการตลาดต่างๆ รวมถึง การพัฒนาในแง่ของ B2B ร่วมด้วย สำหรับกลุ่มลูกค้าของดูโฮมจะมีทั้งกลุ่ม B2B และ B2C ซึ่งในครึ่งปีหลังนี้คาดว่าจะเติบโตไปในทิศทางเดียวกันทั้ง 2 กลุ่ม เนื่องจากเราเป็นธุรกิจค้าส่งและค้าปลีก” คุณอริยากล่าว
นอกจากนี้ ตลอดทั้งปี 2567 ดูโฮมได้จัดโปรโมชั่นเป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ในช่วงครึ่งปีหลังจะมี 2 โปรโมชั่นหลัก เนื่องจากว่าดูโฮมเป็นร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าในราคาถูก ในคอนเซ็ปต์ Everyday Low Price ที่เป็นคอนเซ็ปต์หลักของดูโฮมอยู่แล้ว ขณะเดียวกัน ยังมีการทำบัตรสมาชิกช่าง ภายใต้ชื่อ “ครอบครัวช่าง” ที่ให้ส่วนลด 3% ซึ่งนอกจากลูกค้าจะได้ซื้อสินค้าในราคาพิเศษแล้วยังมีส่วนลดเพิ่มเติมอีกด้วย โดยทั้ง 2 โปรโมชันได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ขณะที่ กลุ่ม End-user จะมีโปรโมชั่นในส่วนของบัตรเครดิต ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ช่วยดึงลูกค้าที่มีกำลังซื้อให้เข้ามาใช้สอยที่ดูโฮมเพิ่มมากขึ้น
คุณอริยา กล่าวต่อว่า ในปัจจุบันดูโฮมมีจุดแข็ง คือ การมีช่างจำนวนมากที่เป็นสมาชิก มีการบริการที่ครอบคลุม ตั้งแต่ตกแต่ง ต่อเติม ซ่อมแซม ซึ่งเรียกได้ว่าสามารถรีโนเวทบ้านได้ทั้งหลัง ทั้งบิลท์อิน และการสร้างโครงสร้าง โดยส่วนนี้จะช่วยตอบโจทย์ให้กับลูกค้ากลุ่ม End-user เป็นอย่างดี และได้รับการตอบรับที่ดีเยี่ยม เพราะดูโฮมจะให้บริการช่างที่มีความพร้อมครอบคลุม และให้คำปรึกษา รวมทั้ง มีการควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
ขณะเดียวกัน ดูโฮมได้เข้าทำการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ เมื่อปี 2562 ซึ่งดูโฮมเติบโตมาจากธุรกิจที่เป็น Local จริงๆ ซึ่งความเป็น Local ถือว่าเป็นข้อดีในการบริหารงานทั้งในแง่ของความเข้าใจธุรกิจ เข้าใจลูกค้า อีกทั้ง ดูโฮมยังเสริมทัพในแง่ของความเป็นมืออาชีพเข้าไปในด้านการบริหารงานให้มีความมั่นคง ซึ่งเมื่อนำมารวมกัน สิ่งต่างๆ เหล่านี้จะช่วยให้ดูโฮมเติบโตไปได้อย่างยั่งยืน สามารถเข้าถึง Local ได้อย่างครอบคลุม และเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
“ดูโฮมเราเปิดดำเนินธุรกิจมากว่า 40 ปี โดยมียอดขายต่อสโตร์มากที่สุดในแต่ละจังหวัด เรามีการจ้างงานให้คนชุมชนมีงานทำ เราพัฒนาบุคลากรให้เป็นบุคลากรที่ดีของประเทศชาติ เพื่อให้มีรายได้ที่ดีไปจุนเจือครอบครัว เราให้ความยุติธรรมกับพนักงานในบริษัท พร้อมกันนี้ เรายังพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกๆ ปี โดยในทุกๆ จังหวัดที่เราไปเปิดสโตร์ได้รับการตอบรับที่ดีมากๆ
เราให้ความร่วมมือกับรัฐบาล และให้ความร่วมมือกับลูกค้าเป็นอย่างดี เราได้เข้าไปทำกิจกรรมร่วมกัน คืนประโยชน์กลับสู่สังคม ชุมชนนั้นๆ ทั้งการจัดกิจกรรมในแง่ของธุรกิจมีการจัดโปรโมชั่น การสร้างโซลูชันร่วมกันกับลูกค้า การให้บริการที่ครอบคลุม รวมถึง กิจกรรมที่สร้างความสุขให้แก่ลูกค้า ผ่านการนำนักแสดงนักร้องมาร่วมทัพจัดกิจกรรมสร้างสีสันมอบความสนุกแก่ลูกค้าของดูโฮม” คุณอริยากล่าว
พร้อมกันนี้ ดูโฮมมุ่งมั่นที่จะสานต่อและพัฒนาเพื่อยกระดับการทำงานให้ดียิ่งขึ้นเสมอ และความทุ่มเทดังกล่าวสะท้อนได้จากรางวัลแห่งความภาคภูมิใจที่ได้รับอย่างต่อเนื่องตลอดมา โดยในปี 2566 ที่ผ่านมา ดูโฮมได้รับรางวัลใหญ่ ไม่ว่าจะเป็น รางวัลด้านการบริหารงาน รางวัลด้านนักลงทุน หรือรางวัลด้านบุคคล ได้แก่ รางวัล SET Awards ด้านบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นในการดำเนินงานที่ยอดเยี่ยมด้านนักลงทุนสัมพันธ์ โดยรับติดต่อกันเป็นปีที่ 2,
รางวัล WINNER “Best overall investor relations (small cap)” สำหรับส่วนงานนักลงทุนสัมพันธ์ ในงาน The IR Magazine South East Asia Awards, ได้รับการจัดอันดับด้านการกำกับดูแลกิจการในระดับ ดีเลิศ หรือ 5 ดาว ติดต่อกันเป็นปีที่ 2 ปี 2566 จากโครงการสำรวจการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียน หรือ Corporate Governance Report of Thai Listed Companies โดยสมาคนส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย ด้วยการสนับสนุนจากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.) และได้รับการรับรองเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC Certification) ในปี 2566 ที่ผ่านมา
คุณอริยา กล่าวถึงสิ่งที่อยากฝากถึงกลุ่มลูกค้าของดูโฮมว่า ด้วยความมุ่งมั่นของดูโฮมที่มีมาตลอด 40 ปี เรายังยืนหยัดเพื่อที่จะให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจรมากที่สุด ทั้งในส่วนของวัสดุก่อสร้าง และสินค้าตกแต่งบ้าน ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการของดูโฮมสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับการบริการที่มีความยุติธรรมและความจริงใจ การันตีจากประสบการณ์ที่ยาวนานในแวดวงธุรกิจนี้ ดูโฮมให้ความยุติธรรมแก่ลูกค้าทั้งในด้านสินค้าที่มีคุณภาพ และราคาที่ดีมากๆ
อย่างไรก็ดี ดูโฮมได้พัฒนาการให้บริการอยู่ตลอด ซึ่งปัจจุบันได้ให้บริการที่สะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และมีการสื่อสารการตลาดกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้าที่ดูโฮมยังถือได้ว่าช่วยสนับสนุนธุรกิจของคนไทยที่เป็น Local อย่างแท้จริง โดยดูโฮมพยายามรักษาจุดนี้ให้ดีที่สุด อีกทั้ง ดูโฮมยังมีความรับผิดชอบต่อสังคมและลูกค้าอย่างมุ่งมั่นเต็มที่มาตลอดระยะเวลากว่า 40 ปี ซึ่งใส่ใจทุกมิติเพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าอย่างดีที่สุด
