March 21, 2025

Biz Focus Industry Issue 144, January 2025

Star InactiveStar InactiveStar InactiveStar InactiveStar Inactive
 

ไรซ์ ซัพพลายรุกธุรกิจบริการเต็มร้อย ปักหมุดรายได้แตะ 100 ลบ.

          ไรซ์ ซัพพลายเผยแผนการดำเนินงานปี 68 ชู 2 เป้าหมายหลัก เติมศูนย์บริการเพิ่ม 5 สาขา หนุนต่อยอดธุรกิจ-รองรับทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างมีศักยภาพ พร้อมเข้าสู่วงการขายสินค้าเต็มรูปแบบ ตั้งเป้ารายได้พุ่งทะยานสู่ 100 ลบ. มั่นใจตัวเลขตามคาด รับการโตสวนกระแส ตอกย้ำจุดเด่นที่ครองใจลูกค้ามาอย่างยาวนาน ด้วยงานซ่อมที่ได้มาตรฐาน-การให้บริการ 24 ชม.-ทีมช่างที่มีประสิทธิภาพ

คุณธัญทิพย์ ชัยศรีฐานนท์ กรรมการผู้จัดการ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไรซ์ ซัพพลาย

          คุณธัญทิพย์ ชัยศรีฐานนท์ กรรมการผู้จัดการ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไรซ์ ซัพพลาย กล่าวว่า ไรซ์ ซัพพลายเป็นบริษัทลูกของบริษัท สยามอินเตอร์คูล จำกัด ผู้ผลิตตู้แช่คุณภาพ โดยไรซ์ ซัพพลายดำเนินธุรกิจบริการหลังการขายที่ดีและมีประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ปัจจุบันมีศูนย์ให้บริการในประเทศ 4 สาขา ซึ่งตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ 2 สาขา อยุธยา 1 สาขา และนนทบุรี 1 สาขา รวมทั้ง มีศูนย์บริการในต่างประเทศที่ สปป.ลาว 1 สาขา และกัมพูชา 1 สาขา

          ด้านแผนการดำเนินงานในปี 2568 ไรซ์ ซัพพลายเตรียมจะขยายศูนย์บริการหลังการขายเพิ่มอีก 5 สาขา ได้แก่ 1. นครสวรรค์ 2. กำแพงเพชร 3. นครราชสีมา 4. ขอนแก่น และ 5. พื้นที่ในภาคตะวันออก โดยรูปแบบของศูนย์บริการจะมีลักษณะเดียวกันทั้งหมด คือ การให้บริการแบบครบวงจร รวมทั้ง มีอะไหล่สำรองพร้อมให้บริการ ใช้งบประมาณในการดำเนินการ 500,000-600,000 บาทต่อศูนย์ หรือ ใช้งบลงทุนรวม 3 ล้านบาท

          สำหรับสาขาแรกที่จะเริ่มดำเนินการก่อสร้าง คือ สาขานครราชสีมา เนื่องจากเป็นจุดศูนย์กลางของภาคตะวันออกเฉียงเหนือทั้งหมด ประกอบกับหลายสาขาของลูกค้ารายใหญ่จะหมดระยะเวลาในการรับประกัน ดังนั้นไรซ์ ซัพพลายจึงจำเป็นจะต้องมีศูนย์บริการหลังการขายที่นครราชสีอย่างเร่งด่วน ซึ่งมีกำหนดดำเนินการในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้ ลำดับต่อมาในไตรมาส 2 จะเริ่มก่อสร้างที่ขอนแก่นและพื้นที่ในภาคตะวันออกไปพร้อมๆ กัน และถัดมาในไตรมาส 3 จะเริ่มก่อสร้างไล่เรียงกันไปที่กำแพงเพชรควบคู่กับนครสวรรค์

          คุณธัญทิพย์ กล่าวต่อถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการก่อสร้างศูนย์บริการหลังการขายเพิ่มอีก 5 แห่งและเมื่อรวมกับศูนย์บริการหลังการขายเดิมที่มีอยู่อีก 4 แห่ง รวมทั้งหมดเป็น 9 แห่งในปี 2568 ว่า นอกเหนือจากการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทุกรายได้อย่างครอบคลุมและมีศักยภาพแล้ว จะเป็นโอกาสในการต่อยอดธุรกิจให้เพิ่มมากขึ้น โดยขยายงานบริการด้านระบบไฟฟ้าอีกด้วย ซึ่งก่อนหน้านี้ ไรซ์ ซัพพลายได้ให้บริการหลังการขายเฉพาะเครื่องเย็นเท่านั้น แต่ ณ ปัจจุบัน ลูกค้าได้มอบความไว้วางใจให้ไรซ์ ซัพพลายดูแลตรวจเช็คกระแสไฟก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ทั้งสาขา ซึ่งไรซ์ ซัพพลายได้ทำการตรวจเช็คให้ลูกค้าทุกๆ 2 เดือน หรือ ตรวจเช็ค 6 ครั้งต่อปีต่อสาขา โดยในแต่ละวัน ไรซ์ ซัพพลายจะมีทีมช่างออกไปให้บริการตรวจเช็ค ตรวจซ่อม และตรวจเพื่อป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นให้แก่ลูกค้า

          ขณะเดียวกัน นอกจากการทำธุรกิจบริการหลังการขายเครื่องเย็นและการตรวจเช็คกระแสไฟฟ้าทั้งระบบแล้ว ไรซ์ ซัพพลายยังมีบริการธุรกิจซ่อมแซมและก่อสร้างด้วยเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น สาขาของลูกค้าที่หมดระยะเวลาการรับประกัน และมีความทรุดโทรม ไม่ว่ากระเบื้องแตก ตู้แช่มีความเสียหายจากการชนของรถเข็น หรือ ไฟหน้าร้านเสีย เป็นต้น ซึ่งลูกค้าได้ไว้วางใจให้ไรซ์ ซัพพลายเป็นผู้เข้าไปดำเนินซ่อมแซมในส่วนต่างๆ ที่ได้รับความเสียหาย โดยธุรกิจนี้มีมูลค่างานเป็นจำนวนมาก

          นอกจากนี้ ในปี 2568 ไรซ์ ซัพพลายยังมีแผนที่จะเข้าสู่ธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสนับสนุนให้มีรายได้เพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะดำเนินการในนาม บริษัท เคเอสเอ อินเตอร์คูล จำกัด โดยจะจำหน่ายตู้แช่ เครื่องปรับอากาศ สินค้าที่เกี่ยวกับเครื่องเย็นและเทคโนโลยีใหม่ๆ อีกทั้ง ยังสอดคล้องกับธุรกิจของบริษัท สยามอินเตอร์คูล จำกัด ที่มีสินค้าตู้แช่อยู่แล้วอีกด้วย พร้อมกันนี้ ยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี ทั้งในด้านการบริการและสินค้าคุณภาพ โดยจะไม่มีการทอดทิ้งลูกค้าอย่างแน่นอน

          “ในปี 2568 เราพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกรายอย่างเต็มที่ เรามองว่าตอนนี้ตลาดหมู ตลาดไก่จะมีการเติบโตอีกมากและต่อเนื่องไปจนถึงปีหน้า เมื่อเรามีพาร์ทเนอร์ที่ใหญ่ขึ้น เราต้องมีการขยายตัวเพื่อรองรับพาร์ทเนอร์เหล่านี้ ในปี 2568 โอกาสที่เราจะขยายธุรกิจมีเยอะมาก เราพร้อมที่จะเข้าสู่ธุรกิจขายสินค้าเต็มร้อย เนื่องจากขณะนี้หลังบ้านของเราแข็งแรงแล้ว 100% เรามีทีมช่างที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา เพราะฉะนั้น ตอนนี้เราเริ่มที่จะไปหน้าบ้าน และพร้อมที่จะขยายตลาดออกไปให้กว้างมากขึ้น เพื่อก้าวสู่การเติบโตอย่างมั่นคงในอนาคตข้างหน้า” คุณธัญทิพย์ กล่าว

          คุณธัญทิพย์ กล่าวต่อว่า ในปี 2568 ไรซ์ ซัพพลายตั้งเป้ารายได้จากธุรกิจบริการแตะ 100  ล้านบาท หรือมีอัตราการเติบโตเพิ่มจากปี 2567 กว่า 20% โดยมีความเชื่อมั่นเป็นอย่างมากว่าตัวเลขดังกล่าวเป็นไปตามที่คาดการณ์และไม่พลาดเป้า โดยได้รับปัจจัยบวกจากการเซ็นสัญญากับลูกค้ารายใหญ่ในการเข้าไปดูแลและบริการอีก 100 สาขา ซึ่งจะเพิ่มจากปัจจุบันที่ให้บริการอยู่แล้ว 250 สาขา รวมเป็น 350 สาขา ในปี 2568 ขณะเดียวกัน ไรซ์ ซัพพลายยังมีลูกค้ารายอื่นๆ ทั้งผู้ประกอบการร้านสะดวกซื้อ รวมถึง ร้านดีลเลอร์รายย่อยจำนวนมากที่ขายเนื้อหมูและเนื้อไก่ ซึ่งวางใจให้เข้าไปดูแลและบริการอีกด้วย

          “เรามีความมั่นใจเป็นอย่างมากว่ารายได้ปี 2568 เข้าเป้าอย่างแน่นอน เพราะตอนนี้ เราไม่ได้ให้บริการเฉพาะเครื่องเย็นเท่านั้น แต่เราได้เข้าสู่การให้บริการในระบบไฟฟ้า และระบบก่อสร้างด้วย สำหรับตัวเลขรายได้ที่เราตั้งไว้ 100 ล้านบาท ถือเป็นตัวเลขสูงสุดในการดำเนินธุรกิจของเรา โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เรามีอัตราการเจริญเติบโตเพิ่มขึ้นในแต่ละปี

          โดยย้อนกลับไปเมื่อ 4 ปีก่อน ตอนที่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ธุรกิจตู้แช่ไก่ - หมู มีการเติบโตอย่างมหาศาล เนื่องจากคนไม่เดินตลาด และมีการตอบโจทย์ที่ถูกต้อง โดยมีลูกค้ามาเปิดธุรกิจตู้แช่ไก่-หมูในช็อปเป็นจำนวนมาก รวมถึง คนที่มีฟาร์มแต่ต้องการขยายธุรกิจ และให้เราเข้าไปแนะนำว่าควรดำเนินการอย่างไร ด้วยการบริการที่ดีของเรา จึงทำให้เราเติบโตเป็นอย่างมากในช่วงดังกล่าว” คุณธัญทิพย์ กล่าว

          คุณธัญทิพย์ กล่าวต่อถึงจุดเด่นของไรซ์ ซัพพลายว่า ประกอบด้วย 1. งานซ่อมที่ได้มาตรฐาน โดยเมื่อซ่อมแล้วไม่มีการกลับไปซ่อมซ้ำในทุกกรณี 2. การทำงานที่ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการได้ตลอดเวลา โดยจุดเด่นทั้ง 2 ข้อดังกล่าวทำให้ไรซ์ ซัพพลายมีความโดดเด่นเหนือผู้ประกอบการรายอื่นๆ ในธุรกิจนี้ และ 3. ทีมช่างที่มีประสิทธิภาพ โดยการทำงานมีระเบียบและมีวินัย การแต่งกายที่มีมาตรฐานสะอาด เรียบร้อย และสุภาพ ทำให้ลูกค้าไว้วางใจและเรียกใช้บริการซ้ำเสมอมา

          “การทำงานของเราจะให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่ขายอาหารสด เราจึงมีช่างที่เชี่ยวชาญในเรื่องความเย็นโดยตรง หากลูกค้ามีปัญหาเรื่องกระแสไฟฟ้าไม่พอ ตู้แช่ไม่เย็นทำให้อาหารแข็ง หรือ นิ่มเกินไป สามารถเรียกใช้บริการได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ ยังเป็นการตอบโจทย์ลูกค้าที่ไม่สะดวกให้เราเข้าไปให้บริการในช่วงเวลา 8.00 น.-17.00 น. ดังนั้นเราจึงนำจุดด้อยของลูกค้ามาเป็นจุดเด่น และได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้า รวมถึง ตนเชื่อมั่นว่าอะไรที่คนอื่นไม่ทำ มันควรจะเป็นโอกาสที่เราจะได้ ซึ่งธุรกิจนี้มีเม็ดเงินมหาศาล แต่อยู่ที่คนมองว่าจะมองแบบใหน ซึ่งเป็นการพลิกวิธีการคิด และพลิกวิธีการมองธุรกิจ” คุณธัญทิพย์ กล่าว

          ส่วนหลักการบริหารงานที่สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา คือ การลงมือทำจริง ทั้งนี้ เมื่อใดที่เราลงมือทำพนักงานก็จะลงมือทำตามเรา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเราทำได้จริง ถ้าเราทำได้พนักงานก็ทำได้เช่นกัน รวมทั้ง การทำงานที่เปรียบเสมือนพี่น้อง หากมีปัญหา หรือ มีเรื่องใดที่ติดขัด ให้นำมาปรึกษาหารือกัน เพื่อช่วยกันแก้ปัญหาต่างๆ ให้ลุล่วงไปได้ด้วยดี โดยทั้งหมดนี้ถือเป็นปัจจัยสำคัญมากที่ตนยึดมั่นมาโดยตลอด

          ขณะเดียวกัน ไรซ์ ซัพพลายได้มีการปลูกฝังพนักงานทุกคนเสมอมาเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการแก่ลูกค้า ประกอบด้วย 1. ทีมช่างที่เข้าไปให้บริการมีสัมมาคาราวะและอ่อนน้อมต่อลูกค้า 2. การให้บริการต่างๆ ทีมช่างจะต้องทำให้ดีที่สุดเหมือนกับบ้านของตัวเอง โดยจะต้องทำความสะอาดทุกครั้งหลังจากเสร็จสิ้นการทำงาน ซึ่งทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และจะบอกต่อแบบปากต่อปากออกไปในวงกว้าง รวมทั้ง การเข้ามากดไลค์และกดแชร์ให้ไรซ์ ซัพพลายตลอดมา

          พร้อมกันนี้ ไรซ์ ซัพพลายยังได้นำเทคโนโลยีระบบการตรวจสอบ หรือ Monitoring มาใช้ เพื่อช่วยยกระดับความปลอดภัย และการป้องกันการเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงให้แก่ลูกค้า โดยจะนำชิพไปติดที่ตู้แช่ในทุกสาขาของลูกค้า ทั้งนี้ หากกระแสไฟตก หรือ ความร้อนมากเกินไป และอื่นๆ ชิพจะมีการส่งสัญญาณเตือนมาที่ศูนย์บริการ ไรซ์ ซัพพลายจะส่งทีมช่างจะเข้าไปดำเนินการแก้ไขอย่างทันที ซึ่งสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก เพราะหัวใจหลักของลูกค้า คือ ความสดของสินค้า อีกทั้ง ยังสอดคล้องกับนโยบายของไรซ์ ซัพพลาย คือ “การเอาใจใส่ลูกค้าเสมือนเป็นตัวเอง และดูแลลูกค้าเสมือนการดูแลตนเอง”

          คุณธัญทิพย์ กล่าวในตอนท้ายว่า ธุรกิจให้บริการมีแนวโน้มสดใส เป็นธุรกิจที่มีอนาคต สามารถเติบโตไปได้อย่างต่อเนื่อง โดยเป็นงานที่ไม่มีการสิ้นสุด ตราบใดที่ทุกคนต้องรับประทาน และใช้งานอุปกรณ์ ซึ่งแน่นอนว่าจะต้องมีการซ่อมแซมอุปกรณ์ต่างๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ปัจจุบันการแข่งขันยังไม่รุนแรง เนื่องจากเป็นธุรกิจที่ต้องใช้ทักษะและความเชี่ยวชาญในการทำงานค่อนข้างสูง

          ทั้งนี้ ไรซ์ ซัพพลาย ถือได้ว่าอยู่ในอันดับต้นๆ ของธุรกิจนี้ มีศูนย์ให้บริการแบบครบวงจร และสามารถรองรับทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้ ตนมีความภาคภูมิใจในความสำเร็จของไรซ์ ซัพพลายเป็นอย่างมาก จากจุดเริ่มต้นของธุรกิจเล็กๆ ขยายสู่ธุรกิจที่มีการเจริญเติบโตมาอย่างต่อเนื่อง และจากที่มีพนักงานไม่ถึง 10 คนมาสู่จำนวนกว่า 50 คน โดยมีการเติบโตแบบสวนกระแสมาตั้งปี 2564 จนถึงปัจจุบัน

www.ksaintercool.com 

 

Page Visitor

014877817
Today
Yesterday
This Week
This Month
Last Month
All days
12116
15892
89109
345702
702494
14877817
Your IP: 18.97.9.170
2025-03-21 20:04
© 2024 Biz Focus Magazine All Rights Reserved.