ไรซ์ ซัพพลายรุกธุรกิจบริการเต็มร้อย ปักหมุดรายได้แตะ 100 ลบ.
ไรซ์ ซัพพลายเผยแผนการดำเนินงานปี 68 ชู 2 เป้าหมายหลัก เติมศูนย์บริการเพิ่ม 5 สาขา หนุนต่อยอดธุรกิจ-รองรับทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างมีศักยภาพ พร้อมเข้าสู่วงการขายสินค้าเต็มรูปแบบ ตั้งเป้ารายได้พุ่งทะยานสู่ 100 ลบ. มั่นใจตัวเลขตามคาด รับการโตสวนกระแส ตอกย้ำจุดเด่นที่ครองใจลูกค้ามาอย่างยาวนาน ด้วยงานซ่อมที่ได้มาตรฐาน-การให้บริการ 24 ชม.-ทีมช่างที่มีประสิทธิภาพ
คุณธัญทิพย์ ชัยศรีฐานนท์ กรรมการผู้จัดการ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไรซ์ ซัพพลาย
คุณธัญทิพย์ ชัยศรีฐานนท์ กรรมการผู้จัดการ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไรซ์ ซัพพลาย กล่าวว่า ไรซ์ ซัพพลายเป็นบริษัทลูกของบริษัท สยามอินเตอร์คูล จำกัด ผู้ผลิตตู้แช่คุณภาพ โดยไรซ์ ซัพพลายดำเนินธุรกิจบริการหลังการขายที่ดีและมีประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ปัจจุบันมีศูนย์ให้บริการในประเทศ 4 สาขา ซึ่งตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ 2 สาขา อยุธยา 1 สาขา และนนทบุรี 1 สาขา รวมทั้ง มีศูนย์บริการในต่างประเทศที่ สปป.ลาว 1 สาขา และกัมพูชา 1 สาขา
ด้านแผนการดำเนินงานในปี 2568 ไรซ์ ซัพพลายเตรียมจะขยายศูนย์บริการหลังการขายเพิ่มอีก 5 สาขา ได้แก่ 1. นครสวรรค์ 2. กำแพงเพชร 3. นครราชสีมา 4. ขอนแก่น และ 5. พื้นที่ในภาคตะวันออก โดยรูปแบบของศูนย์บริการจะมีลักษณะเดียวกันทั้งหมด คือ การให้บริการแบบครบวงจร รวมทั้ง มีอะไหล่สำรองพร้อมให้บริการ ใช้งบประมาณในการดำเนินการ 500,000-600,000 บาทต่อศูนย์ หรือ ใช้งบลงทุนรวม 3 ล้านบาท
สำหรับสาขาแรกที่จะเริ่มดำเนินการก่อสร้าง คือ สาขานครราชสีมา เนื่องจากเป็นจุดศูนย์กลางของภาคตะวันออกเฉียงเหนือทั้งหมด ประกอบกับหลายสาขาของลูกค้ารายใหญ่จะหมดระยะเวลาในการรับประกัน ดังนั้นไรซ์ ซัพพลายจึงจำเป็นจะต้องมีศูนย์บริการหลังการขายที่นครราชสีอย่างเร่งด่วน ซึ่งมีกำหนดดำเนินการในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้ ลำดับต่อมาในไตรมาส 2 จะเริ่มก่อสร้างที่ขอนแก่นและพื้นที่ในภาคตะวันออกไปพร้อมๆ กัน และถัดมาในไตรมาส 3 จะเริ่มก่อสร้างไล่เรียงกันไปที่กำแพงเพชรควบคู่กับนครสวรรค์
คุณธัญทิพย์ กล่าวต่อถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการก่อสร้างศูนย์บริการหลังการขายเพิ่มอีก 5 แห่งและเมื่อรวมกับศูนย์บริการหลังการขายเดิมที่มีอยู่อีก 4 แห่ง รวมทั้งหมดเป็น 9 แห่งในปี 2568 ว่า นอกเหนือจากการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทุกรายได้อย่างครอบคลุมและมีศักยภาพแล้ว จะเป็นโอกาสในการต่อยอดธุรกิจให้เพิ่มมากขึ้น โดยขยายงานบริการด้านระบบไฟฟ้าอีกด้วย ซึ่งก่อนหน้านี้ ไรซ์ ซัพพลายได้ให้บริการหลังการขายเฉพาะเครื่องเย็นเท่านั้น แต่ ณ ปัจจุบัน ลูกค้าได้มอบความไว้วางใจให้ไรซ์ ซัพพลายดูแลตรวจเช็คกระแสไฟก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ทั้งสาขา ซึ่งไรซ์ ซัพพลายได้ทำการตรวจเช็คให้ลูกค้าทุกๆ 2 เดือน หรือ ตรวจเช็ค 6 ครั้งต่อปีต่อสาขา โดยในแต่ละวัน ไรซ์ ซัพพลายจะมีทีมช่างออกไปให้บริการตรวจเช็ค ตรวจซ่อม และตรวจเพื่อป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นให้แก่ลูกค้า
ขณะเดียวกัน นอกจากการทำธุรกิจบริการหลังการขายเครื่องเย็นและการตรวจเช็คกระแสไฟฟ้าทั้งระบบแล้ว ไรซ์ ซัพพลายยังมีบริการธุรกิจซ่อมแซมและก่อสร้างด้วยเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น สาขาของลูกค้าที่หมดระยะเวลาการรับประกัน และมีความทรุดโทรม ไม่ว่ากระเบื้องแตก ตู้แช่มีความเสียหายจากการชนของรถเข็น หรือ ไฟหน้าร้านเสีย เป็นต้น ซึ่งลูกค้าได้ไว้วางใจให้ไรซ์ ซัพพลายเป็นผู้เข้าไปดำเนินซ่อมแซมในส่วนต่างๆ ที่ได้รับความเสียหาย โดยธุรกิจนี้มีมูลค่างานเป็นจำนวนมาก
นอกจากนี้ ในปี 2568 ไรซ์ ซัพพลายยังมีแผนที่จะเข้าสู่ธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสนับสนุนให้มีรายได้เพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะดำเนินการในนาม บริษัท เคเอสเอ อินเตอร์คูล จำกัด โดยจะจำหน่ายตู้แช่ เครื่องปรับอากาศ สินค้าที่เกี่ยวกับเครื่องเย็นและเทคโนโลยีใหม่ๆ อีกทั้ง ยังสอดคล้องกับธุรกิจของบริษัท สยามอินเตอร์คูล จำกัด ที่มีสินค้าตู้แช่อยู่แล้วอีกด้วย พร้อมกันนี้ ยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี ทั้งในด้านการบริการและสินค้าคุณภาพ โดยจะไม่มีการทอดทิ้งลูกค้าอย่างแน่นอน
“ในปี 2568 เราพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกรายอย่างเต็มที่ เรามองว่าตอนนี้ตลาดหมู ตลาดไก่จะมีการเติบโตอีกมากและต่อเนื่องไปจนถึงปีหน้า เมื่อเรามีพาร์ทเนอร์ที่ใหญ่ขึ้น เราต้องมีการขยายตัวเพื่อรองรับพาร์ทเนอร์เหล่านี้ ในปี 2568 โอกาสที่เราจะขยายธุรกิจมีเยอะมาก เราพร้อมที่จะเข้าสู่ธุรกิจขายสินค้าเต็มร้อย เนื่องจากขณะนี้หลังบ้านของเราแข็งแรงแล้ว 100% เรามีทีมช่างที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา เพราะฉะนั้น ตอนนี้เราเริ่มที่จะไปหน้าบ้าน และพร้อมที่จะขยายตลาดออกไปให้กว้างมากขึ้น เพื่อก้าวสู่การเติบโตอย่างมั่นคงในอนาคตข้างหน้า” คุณธัญทิพย์ กล่าว
คุณธัญทิพย์ กล่าวต่อว่า ในปี 2568 ไรซ์ ซัพพลายตั้งเป้ารายได้จากธุรกิจบริการแตะ 100 ล้านบาท หรือมีอัตราการเติบโตเพิ่มจากปี 2567 กว่า 20% โดยมีความเชื่อมั่นเป็นอย่างมากว่าตัวเลขดังกล่าวเป็นไปตามที่คาดการณ์และไม่พลาดเป้า โดยได้รับปัจจัยบวกจากการเซ็นสัญญากับลูกค้ารายใหญ่ในการเข้าไปดูแลและบริการอีก 100 สาขา ซึ่งจะเพิ่มจากปัจจุบันที่ให้บริการอยู่แล้ว 250 สาขา รวมเป็น 350 สาขา ในปี 2568 ขณะเดียวกัน ไรซ์ ซัพพลายยังมีลูกค้ารายอื่นๆ ทั้งผู้ประกอบการร้านสะดวกซื้อ รวมถึง ร้านดีลเลอร์รายย่อยจำนวนมากที่ขายเนื้อหมูและเนื้อไก่ ซึ่งวางใจให้เข้าไปดูแลและบริการอีกด้วย
“เรามีความมั่นใจเป็นอย่างมากว่ารายได้ปี 2568 เข้าเป้าอย่างแน่นอน เพราะตอนนี้ เราไม่ได้ให้บริการเฉพาะเครื่องเย็นเท่านั้น แต่เราได้เข้าสู่การให้บริการในระบบไฟฟ้า และระบบก่อสร้างด้วย สำหรับตัวเลขรายได้ที่เราตั้งไว้ 100 ล้านบาท ถือเป็นตัวเลขสูงสุดในการดำเนินธุรกิจของเรา โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เรามีอัตราการเจริญเติบโตเพิ่มขึ้นในแต่ละปี
โดยย้อนกลับไปเมื่อ 4 ปีก่อน ตอนที่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ธุรกิจตู้แช่ไก่ - หมู มีการเติบโตอย่างมหาศาล เนื่องจากคนไม่เดินตลาด และมีการตอบโจทย์ที่ถูกต้อง โดยมีลูกค้ามาเปิดธุรกิจตู้แช่ไก่-หมูในช็อปเป็นจำนวนมาก รวมถึง คนที่มีฟาร์มแต่ต้องการขยายธุรกิจ และให้เราเข้าไปแนะนำว่าควรดำเนินการอย่างไร ด้วยการบริการที่ดีของเรา จึงทำให้เราเติบโตเป็นอย่างมากในช่วงดังกล่าว” คุณธัญทิพย์ กล่าว
คุณธัญทิพย์ กล่าวต่อถึงจุดเด่นของไรซ์ ซัพพลายว่า ประกอบด้วย 1. งานซ่อมที่ได้มาตรฐาน โดยเมื่อซ่อมแล้วไม่มีการกลับไปซ่อมซ้ำในทุกกรณี 2. การทำงานที่ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการได้ตลอดเวลา โดยจุดเด่นทั้ง 2 ข้อดังกล่าวทำให้ไรซ์ ซัพพลายมีความโดดเด่นเหนือผู้ประกอบการรายอื่นๆ ในธุรกิจนี้ และ 3. ทีมช่างที่มีประสิทธิภาพ โดยการทำงานมีระเบียบและมีวินัย การแต่งกายที่มีมาตรฐานสะอาด เรียบร้อย และสุภาพ ทำให้ลูกค้าไว้วางใจและเรียกใช้บริการซ้ำเสมอมา
“การทำงานของเราจะให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่ขายอาหารสด เราจึงมีช่างที่เชี่ยวชาญในเรื่องความเย็นโดยตรง หากลูกค้ามีปัญหาเรื่องกระแสไฟฟ้าไม่พอ ตู้แช่ไม่เย็นทำให้อาหารแข็ง หรือ นิ่มเกินไป สามารถเรียกใช้บริการได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ ยังเป็นการตอบโจทย์ลูกค้าที่ไม่สะดวกให้เราเข้าไปให้บริการในช่วงเวลา 8.00 น.-17.00 น. ดังนั้นเราจึงนำจุดด้อยของลูกค้ามาเป็นจุดเด่น และได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้า รวมถึง ตนเชื่อมั่นว่าอะไรที่คนอื่นไม่ทำ มันควรจะเป็นโอกาสที่เราจะได้ ซึ่งธุรกิจนี้มีเม็ดเงินมหาศาล แต่อยู่ที่คนมองว่าจะมองแบบใหน ซึ่งเป็นการพลิกวิธีการคิด และพลิกวิธีการมองธุรกิจ” คุณธัญทิพย์ กล่าว
ส่วนหลักการบริหารงานที่สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา คือ การลงมือทำจริง ทั้งนี้ เมื่อใดที่เราลงมือทำพนักงานก็จะลงมือทำตามเรา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเราทำได้จริง ถ้าเราทำได้พนักงานก็ทำได้เช่นกัน รวมทั้ง การทำงานที่เปรียบเสมือนพี่น้อง หากมีปัญหา หรือ มีเรื่องใดที่ติดขัด ให้นำมาปรึกษาหารือกัน เพื่อช่วยกันแก้ปัญหาต่างๆ ให้ลุล่วงไปได้ด้วยดี โดยทั้งหมดนี้ถือเป็นปัจจัยสำคัญมากที่ตนยึดมั่นมาโดยตลอด
ขณะเดียวกัน ไรซ์ ซัพพลายได้มีการปลูกฝังพนักงานทุกคนเสมอมาเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการแก่ลูกค้า ประกอบด้วย 1. ทีมช่างที่เข้าไปให้บริการมีสัมมาคาราวะและอ่อนน้อมต่อลูกค้า 2. การให้บริการต่างๆ ทีมช่างจะต้องทำให้ดีที่สุดเหมือนกับบ้านของตัวเอง โดยจะต้องทำความสะอาดทุกครั้งหลังจากเสร็จสิ้นการทำงาน ซึ่งทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และจะบอกต่อแบบปากต่อปากออกไปในวงกว้าง รวมทั้ง การเข้ามากดไลค์และกดแชร์ให้ไรซ์ ซัพพลายตลอดมา
พร้อมกันนี้ ไรซ์ ซัพพลายยังได้นำเทคโนโลยีระบบการตรวจสอบ หรือ Monitoring มาใช้ เพื่อช่วยยกระดับความปลอดภัย และการป้องกันการเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงให้แก่ลูกค้า โดยจะนำชิพไปติดที่ตู้แช่ในทุกสาขาของลูกค้า ทั้งนี้ หากกระแสไฟตก หรือ ความร้อนมากเกินไป และอื่นๆ ชิพจะมีการส่งสัญญาณเตือนมาที่ศูนย์บริการ ไรซ์ ซัพพลายจะส่งทีมช่างจะเข้าไปดำเนินการแก้ไขอย่างทันที ซึ่งสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก เพราะหัวใจหลักของลูกค้า คือ ความสดของสินค้า อีกทั้ง ยังสอดคล้องกับนโยบายของไรซ์ ซัพพลาย คือ “การเอาใจใส่ลูกค้าเสมือนเป็นตัวเอง และดูแลลูกค้าเสมือนการดูแลตนเอง”
คุณธัญทิพย์ กล่าวในตอนท้ายว่า ธุรกิจให้บริการมีแนวโน้มสดใส เป็นธุรกิจที่มีอนาคต สามารถเติบโตไปได้อย่างต่อเนื่อง โดยเป็นงานที่ไม่มีการสิ้นสุด ตราบใดที่ทุกคนต้องรับประทาน และใช้งานอุปกรณ์ ซึ่งแน่นอนว่าจะต้องมีการซ่อมแซมอุปกรณ์ต่างๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ปัจจุบันการแข่งขันยังไม่รุนแรง เนื่องจากเป็นธุรกิจที่ต้องใช้ทักษะและความเชี่ยวชาญในการทำงานค่อนข้างสูง
ทั้งนี้ ไรซ์ ซัพพลาย ถือได้ว่าอยู่ในอันดับต้นๆ ของธุรกิจนี้ มีศูนย์ให้บริการแบบครบวงจร และสามารถรองรับทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้ ตนมีความภาคภูมิใจในความสำเร็จของไรซ์ ซัพพลายเป็นอย่างมาก จากจุดเริ่มต้นของธุรกิจเล็กๆ ขยายสู่ธุรกิจที่มีการเจริญเติบโตมาอย่างต่อเนื่อง และจากที่มีพนักงานไม่ถึง 10 คนมาสู่จำนวนกว่า 50 คน โดยมีการเติบโตแบบสวนกระแสมาตั้งปี 2564 จนถึงปัจจุบัน
